ما هي سياسة الإرجاع والتبادل الخاصة بكم؟

يمكنك إرجاع العناصر في غضون 14 يومًا بعد استلامها لاسترداد المبلغ أو التبادل. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تكاليف الإرجاع تتحملها العميل.

ما هي خياراتكم وتكاليف الشحن؟

نحن نقدم شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات. عادةً ما يستغرق الشحن بين 8 و 13 يوم عمل، حسب الوجهة. حاليًا، لا يتوفر الشحن السريع.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وشركائنا اللوجستيين. في معظم الحالات، يتم تسليم الطلبات في غضون 8 و 13 يوم عمل. سيتم تزويدك بتقدير لتاريخ التسليم عند إتمام عملية الشراء.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان والخصم – فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، داينرز كلوب، ديسكفر، مايسترو، يونيون باي، إلو

• آبل باي، جوجل باي و شوب باي – دفع سريع وسهل

• مدفوعات محلية – بانكونت، إيديال

هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟

نعم، نقوم بانتظام بتنظيم عروض خاصة وخصومات. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي حتى لا تفوت أي شيء.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان المنتج متوفرًا؟

يعرض موقعنا المخزونات في الوقت الحقيقي. إذا كان المنتج متاحًا للشراء، فهذا يعني أنه في المخزون. في حالة حدوث خطأ استثنائي، سنقوم بإبلاغك بسرعة.

كيف يمكنني اختيار الحجم المناسب؟

كل صفحة منتج تقدم دليل مقاسات مفصل لمساعدتك في اختيار الحجم المناسب. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فإن خدمة العملاء لدينا في خدمتك.

هل المنتجات أصلية؟

نعم، نحن نشتري فقط من موردين موثوقين ونطبق رقابة صارمة على الجودة لضمان أصالة المنتجات.

هل تقدمون ضمانات؟

نحن نضمن جودة منتجاتنا. في حالة حدوث مشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا: سنبذل قصارى جهدنا لحلها بسرعة.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، سيتم إرسال رقم تتبع إليك. يمكنك تتبع طلبك عبر بوابة التتبع الخاصة بنا.

ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟

إذا تلقيت مادة تالفة أو غير صحيحة، اتصل بدعمنا على الفور مع وصف وصور لدعم طلبك. سيتم إرسال بديل لك دون أي تكاليف إضافية.

هل تقدمون توصيل مجاني؟

نعم، التوصيل مجاني لجميع الطلبات.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكن إلغاء الطلبات في غضون 8 ساعات من تقديمها. بعد هذه الفترة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. لأي طلب إلغاء، يرجى الاتصال بالدعم في أقرب وقت ممكن.

هل معلومات الدفع الخاصة بي مؤمنة؟

نعم، نحن نستخدم بروتوكولات أمان وتشفير متقدمة لضمان سرية بيانات الدفع الخاصة بك.

هل لديكم متجر فعلي؟

نحن نعمل حصريًا عبر الإنترنت ولا نملك أي نقطة بيع فعلية.

هل تقدمون تغليف هدايا أو بطاقات هدايا؟

في الوقت الحالي، خدمات تغليف الهدايا غير متاحة، ومع ذلك بطاقات الهدايا لدينا متاحة على الموقع, يمكنك العثور عليها في مجموعة "بطاقات الهدايا".

Auto@moto

اسم الشركة: Premium

رقم تسجيل الشركة: 98150206500015

العنوان: 24 شارع كليشي، 75009 باريس

الهاتف: +33756968008

البريد الإلكتروني: contact@autoamoto.com

ساعات العمل: الإثنين - الأحد: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

للتواصل معنا: صفحة الاتصال